Anasayfa
Yazarlar
Foto Galeri
WEB TV
E-Gazete
Resmi İlanlar
Anket
Künye
Reklam
İletişim
Çerkezköy
30 Kasım 2021 Salı
Tekirdağ
Çerkezköy
Çorlu
Ergene
Hayrabolu
Kapaklı
M.Ereğlisi
Malkara
Muratlı
Saray
Süleymanpaşa
Şarköy
Bölge
Spor
Yapay zeka dijital asistanı ‘Tredaş Enerjik’, sosyal medyada
Yapay zeka dijital asistanı ‘Tredaş Enerjik’, sosyal medyada
Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ) tarafından devreye alınan, müşteri hizmetleri yönetiminde Avrupa’nın ilk ve tek yapay zeka destekli dijital asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik”e bir yenilik daha eklendi. TREDAŞ, projeyi genişleterek sosyal medya eklentilerini müşterilerinin kullanımına sundu.
  1. Facebook Paylaş

  2. Twitter Paylaş

  3. Google+ Paylaş

Haberin Yayın Tarihi: 20.11.2021 15:14
16 Punto 18 Punto 20 Punto 24 Punto

Avrupa elektrik dağıtım sektöründe  ilk olan yazılı ve sözlü insan konuşmasını taklit edebilen dijital asistan uygulaması TREDAŞ Enerjik’i 2019 yılında devreye alan Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş., yine sektöründe bir ilke imza atarak sosyal medya araçları olan Facebook ve İnstagram eklentilerini müşterilerinin hizmetine sundu.Dijital Asistan TREDAŞ Enerjik’i kullanan müşteriler, zamandan tasarruf ederken, taleplerini saniyeler içinde iletebiliyor. Google Asistan uygulaması ile entegre çalışan “TREDAŞ Enerjik”’e artık Facebook ve İnstagram üzerinden de ulaşabilen müşteriler, elektrik dağıtım faaliyetlerine ilişkin her türlü bilgiyi müşterilerine aktarabiliyor.

 

 

“SOSYAL MEDYA KULLANIMI, MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE YENİ ALANLAR YARATIYOR”

 

Dünyada ve Türkiye’de müşteri hizmetleri alanında sosyal medyanın göz ardı edilemeyeceğini kaydeden TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili, “Sosyal medya gün geçtikçe kullanıcı sayısını arttıran, dünyada dijital dönüşümün bir sonucu olarak dikkat çekiyor. Artan sosyal medya kullanımı, müşteri hizmetlerinde yeni alanlar yaratıyor. İnsanların sosyal medya üzerinden birbirleriyle veya şirketlerle iletişim halinde olduğu günümüzde, bizim gibi merkezinde müşteri olan şirketler bu dijital dönüşümden geri durmamalıydı. Müşterilerimize dijital deneyim sunmak için 2019 yılında devreye aldığımız yapay zeka dijital asistan uygulamamızı geliştirerek sosyal medyaya da entegre ettik” diye konuştu.

 

ÇAĞRI MERKEZLERİNİN YOĞUNLUĞU AZALACAK

 

TREDAŞ Çağrı Merkezi Yöneticisi Ömer Yalçın da yapay zeka dijital asistan TREDAŞ Enerjik’in Çağrı Merkezi müşteri temsilcisinin yaptığı işlemleri birebir yapabildiğini söyledi.

Yalçın, “Müşterilerimiz, Google Asistan uygulaması, Facebook Messenger ile entegre çalışan TREDAŞ Enerjik’e artık İnstagram üzerinden de ulaşabilecek. İhbar ve taleplerini saniyeler içinde bırakabilen müşterilerimize önümüzdeki dönemde TREDAŞ Enerjik’ in farklı alanlarda da karşımıza çıkacağının müjdesini de vermek isterim” ifadelerini kullandı.

 

Haber/Fatma Nur VURAL

Etiketler:
Gönder Yazdır Yorum Yap Facebook Twitter FriendFeed Google
   YORUMLAR
   YORUM YAZ
Adınız :
E-mail :
Başlık :
Yorumunuz :
Güvenlik Kodu
:

   DİĞER HABERLER
BUGÜN DÜN BU HAFTA BU AY
Yolun kenarında yürüyen yaşlı adama araba çarptı
Tekirdağ’da asayiş operasyonu: 55 tutuklama
‘On kişiydiler’ Çerkezköy’de sahnelenecek
‘Dur’ ihtarına uymayan motosikletli, polisi yaraladı
Okullara fırtına tatili
Başkan As'tan sürücülere kış lastiği uyarısı
Kaymakam Refiği Bertan stajını başarıyla tamamladı
Utku ve Güler sokakta düzenleme çalışmalarında sona gelindi
Develili hemşehrilerinden Kaymakam Duru’ya ziyaret
Şampiyondan Başkan Akay’a ziyaret
  ANKET
Covid - 19 pandemisinin ülkemizde son zamanlarda yayılmasında birinci dereceden sorumlu sizce kimdir?
Gerekli önlemleri zamanında almayan yetkililer
Tedbirlere uymayan vatandaşlar
Her ikisi de
  CERKEZKOY KONUSUYOR
  GÜNÜN GAZETE MANŞETLERİ
Akşam Gazetesi Cumhuriyet Gazetesi Dünya Gazetesi Fanatik Gazetesi Fotomac Gazetesi
Gunes Gazetesi Haberturk Gazetesi Hurriyet Gazetesi Milli Gazete Milliyet Gazetesi
Posta Gazetesi Radikal Gazetesi Sabah Gazetesi Sozcu Gazetesi Star Gazetesi
Takvim Gazetesi Türkiye Gazetesi Vatan Gazetesi Vakit Gazetesi Yeni Çağ Gazetesi
Çerkezköy
Çerkezköy Alp Ajans Haber, Gazetecilik, Basın Yayın, Matbaacılık Ltd. Şti.
Fevzi Paşa Mahallesi Fevzi Paşa Caddesi No:89 Çerkezköy / TEKİRDAĞ
Tel: 0 282 726 17 66 - 725 20 25 - 725 26 80 Fax: 0 282 725 26 44
E-mail: haber@cerkezkoyhaber.com.tr  -  kardes@cerkezkoyhaber.com.tr
Alp Medya