Operasyonel Mükemmelliğin, kurumların operasyonlarını iyileştirerek verimliliğini ve kaliteyi arttırdığını belirten Dr. Lütfi Apilioğulları “Kurumların hedeflerini gerçekleştirmek için, iş süreçleri ve operasyonlarını doğru araçlarla analiz ederek kritik iyileştirme alanlarını belirlemeleri gerekir. Sürekli değişen müşteri beklentileri, her geçen gün daha da ağırlaşan rekabet koşulları altında verimli olabilmek ve daha çoğu daha az ile elde edebilmek, artık günümüz modern işletmelerinin üzerinde en çok düşündüğü konuların başında gelmektedir. Sadece kendi sektöründe değil, iş dünyasında da örnek gösterilen, verimli ve her alanda mükemmel bir firma olabilmek için değişim sürecini çok iyi yönetmek gerekiyor" dedi.
Haber/Esengül ÖZDEMİR