Herkes becerisine, ilgisine, yeteneğine ve kapasitesine göre bir meslek seçiyor ya da seçmeli. Kişilerin öncelikle seçeceği mesleği sevmesi şart. Sonra bir sınav süreci. Üniversiteye girdikten sonra yaklaşık 4-5 yıl süren bir eğitim süresi sonunda diploma alınır ve ilgili meslek dalında çalışmak üzere hayata atılınır.

Okulda alınan eğitimin kalitesi önemlidir. Köklü okullarda okuyanlar için, daha iyi bir eğitim alınmasının yanı sıra mezuniyet sonrası iş bulmak da daha kolay olacaktır. Ancak hangi meslek dalı seçilirse seçilsin o meslekte başarılı olmak için alınan eğitim kadar, kişinin insanlarla iletişim kurma becerisi de önemlidir.

İletişim, kişiler arasında duygu, düşünce bilgi, haber alışverişi; duygu, düşünce, bilgi ve haberlerin akla gelebilecek her türlü biçim ve yolla kişiden kişiye karşılıklı olarak aktarılmasıdır. Bir diğer deyişle kişilerin birbirini anlamasıdır.
Etkili bir iletişim için sabırlı ve dikkatli olunmalıdır. Ani, keskin ve kırıcı ifadelerde bulunmaktan kaçınılmalıdır. Öncelikle karşıdaki kişinin derdini detaylı bir şekilde dinleyip anlamaya çalışmalı, daha sonra da çözüm için elinden geleni yaptığını karşısındaki insana hissettirmelidir.

İyi iletişim kurmak için süre sınırı olmamalı, en azından karşıdaki kişiye zamanın kısıtlı olduğu izlenimi verilmemelidir. Zamanın az olması, konuşup anlaşabilmek için yeteri kadar çaba gösterilmediği hissi doğurabilir.

İletişim sırasında sempatik olmaya çalışılmalı, güler yüzlü ve açık sözlü ifadeler kullanılmalıdır.

Çok laubali olmadan, belli sınırlarda sempatik diyaloglar insanları her zaman için gevşetir ve samimi olunduğu izlenimi yaratır. Belki de her şeyden önemlisi mimiklerdir.

Bu arada insanlarla dost kalmak ve mesleğimizle ilgisi olmasa bile ihtiyaçları halinde onlara yardımcı olmaya çalışmak, onların gözünde güvenilirliğimizi artıracaktır.

Hafızası zayıf olanlar için biraz zor da olsa gördüğümüz yerde insanları selamlamanın, mümkünse sohbet etmenin çok faydası olacaktır. İnsanlar değer verildiğini ve önemsendiğini anlayacaktır.

Bir doğum günü, evlilik yıldönümü ya da yılbaşı kutlaması gibi, özel günlerinde insanları hatırlamanın çok önemi vardır.

Kılık kıyafet ve dış görünüş (erkekler için traş ve bayanlar için makyaj) da müşteriler için etkileyici bir faktördür. Karşımızdaki kişiye verdiğimiz değerin bir göstergesidir. Hatta karşımızdakinin bizim hakkımızdaki ilk izlenimidir. Kesinlikle özen gösterilmesi gereken bir konudur.

İnsanın günlük yaşamı ve iş hayatı ile ilgili olarak güçlü ilişkiler kurması ve başarılı olmasında İLETİŞİMin çok önemli bir yeri vardır. Kimi insanlar bu konuda doğuştan yeteneklidir, başarılı ilişkiler kurar. İletişimi yetersiz olan kişiler öncelikle bu konudaki eksiğini farketmeli ve bu eksiğini gidermek için gerekirse eğitim almalıdır. Belki de insanların en büyük hatası bu konudaki eksiğini farketmemesidir.

Sözün özü, ne kadar iyi bir meslek eğitimi alınırsa alınsın insanların iş hayatındaki başarısı iletişim becerisi ile orantılı olacaktır. Başarılı bir iş hayatı için düzgün bir iletişim şarttır.